近年来，深圳将于2026年11月举办APEC第三十三次领导人非正式会议，作为一座志愿者城市，拥有超过420万注册志愿者的深圳，在城市服务中展现了积极的志愿力量。近期，团深圳市委针对国际化志愿服务进行全面升级，完成了全市148个城市志愿服务站的双语标识，并配备双语版《深圳游览指南》。同时，针对站点志愿者开展双语交流培训，并在重点站点引入翻译机。
为提升国际化服务水平，团区委联合国企、机关和高校，共同组建多语言志愿服务队，精准对接城市志愿服务站，确保服务质量。以宝安国际机场等重点站点为例，已持续安排多语言志愿者进行在岗服务。随着盛会的临近，团市委号召全市志愿者积极参与英语学习，夯实双语服务能力，努力成为优秀的东道主，用专业热情的志愿服务展示深圳的文明形象。
为帮助志愿者提升国际化服务能力，深圳市外办推出了两本实用英语手册，分别是《公务人员APEC实用英语手册》和《公共服务行业人员APEC实用英语手册》。通过扫描二维码，可以即时解锁电子书及听读功能，支持逐句点读，无论是在机场值机还是会议接待，都能轻松得到音频支持。《公共服务行业人员APEC实用英语手册》中特别设有志愿服务相关内容，包括服务站指引、交通指引、口岸通关、景区信息等，切合志愿者的实际需求。
此外，团市委与流利说合作，启动了APEC志愿者语言能力提升项目，通过“AI+”技术建立语言课程体系，为志愿者提供语言能力培训，进一步增强外语服务能力。
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